Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
Livraison disponible en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM
Les adresses situées hors de France ne sont pas prises en charge
Ⅱ. Prix et frais de livraison
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Livraison en DDP, incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables
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Aucun frais supplémentaire demandé lors de la réception
Les frais de port sont offerts pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à 136,50 €.
Pour les commandes inférieures à 136,50 €, des frais de port de 7,40 € s'appliquent.
Ⅲ. Traitement des commandes
Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si le paiement est effectué pendant le week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté automatiquement au jour ouvrable suivant.
Ⅳ. Expédition et acheminement
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Expédition généralement réalisée dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation
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Délai de livraison estimé entre 7 et 13 jours ouvrés
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Délais variables selon le dédouanement, les conditions météorologiques et le transport
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Envoi d’un numéro de suivi unique par e-mail après expédition
Ⅴ. Transport et réception
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Transport assuré par DHL, FedEx ou UPS
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Suivi en ligne disponible pour chaque envoi
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Vérification recommandée de l’emballage à la réception
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En cas de réception par un tiers, mêmes contrôles à effectuer
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Signalement requis sous 48 heures en cas de dommage, manquant, retard ou erreur de livraison
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Frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète à la charge de l’utilisateur
Ⅵ. Modification, annulation et retours
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Modification d’adresse ou annulation possible jusqu’à 72 heures avant expédition
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Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible
Retour envisageable conformément à Politique de retour, de remboursement et d’échange
Ⅶ. Données et protection
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Collecte restreinte aux données indispensables à la livraison
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Traitement des données conforme au GDPR
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Protection assurée par chiffrement TLS et contrôle des accès
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Informations complémentaires disponibles dans Politique de confidentialité
Ⅷ. Service de contact
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Adresse : 920 CLEARLEAF DR TRLR 147, BRYAN, TX, 77803
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Téléphone : +1(512) 416-6666
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E-mail : web@sofionix.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)