Ⅰ. Organisation et lisibilité
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Présentation claire des prix
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Indications lisibles sur les étapes du parcours d’achat
Ⅱ. Expédition et conditions financières
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Acheminement assuré par DHL, FedEx et UPS avec suivi disponible
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Mobilier volumineux préparé avec emballage de protection
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Livraison en DDP, prix incluant TVA française (20 %) et droits applicables
Ⅲ. Retours et échanges
Conformément à la directive de l’Union européenne 2011/83/UE, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour soumettre une demande de retour, de remboursement ou d’échange.
Ⅳ. Assistance et disponibilité
Un point de contact est prévu pour accompagner les différentes étapes liées à l’achat et au suivi des commandes.
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Réponses généralement apportées dans un délai de 24 heures
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Informations avant achat, suivi de commande et questions après réception
Ⅴ. Coordonnées de contact
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Adresse : 920 CLEARLEAF DR TRLR 147, BRYAN, TX, 77803
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Téléphone : +1(512) 416-6666
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E-mail : web@sofionix.com
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅵ. Données et sécurité
Les informations personnelles et les paiements sont traités selon des standards reconnus en matière de protection et de sécurité.
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Respect du cadre GDPR pour les données personnelles
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Chiffrement TLS lors des échanges d’informations
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Paiements gérés par des plateformes tierces conformes PCI-DSS
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Absence de conservation des données bancaires, cookies utilisés à des fins fonctionnelles uniquement